恒昌龍巖分公司開展前后線培訓(xùn)分享會(huì)

　　12月12日，龍巖市新羅區(qū)第一營(yíng)業(yè)部開展了一次特別的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)由營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理陳薇薇主講。

　　為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部前后線之間的相互配合，梳理簡(jiǎn)化工作流程，使前線客戶經(jīng)理和后線客服人員更加順利地開展工作，營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理陳薇薇花了幾天的時(shí)間整理出一整套前線和后線工作相關(guān)流程以及資料提交模板等培訓(xùn)資料，于12月12日下午給營(yíng)業(yè)部的前后線同事進(jìn)行了一次約2小時(shí)的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，營(yíng)業(yè)部所有客戶經(jīng)理及客服人員均出席，這次培訓(xùn)的重要性不言而喻。自從4月份營(yíng)業(yè)部開始正常進(jìn)件以來(lái)，由于相關(guān)制度也在不斷變化完善中，所以前線和后線的配合工作并不是特別完美。本次培訓(xùn)陳經(jīng)理著重強(qiáng)調(diào)了這些規(guī)定，并與前線客戶經(jīng)理約定嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，為了避免客戶經(jīng)理交件整件的不專業(yè)導(dǎo)致前后線工作重復(fù)，陳經(jīng)理對(duì)工作中容易犯的錯(cuò)誤進(jìn)行了重點(diǎn)講解，所有與會(huì)人員全都悉心聽取培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)會(huì)的最后階段是答疑時(shí)間，客戶經(jīng)理們把平時(shí)遇到的一些問(wèn)題一一提出來(lái)，陳經(jīng)理為他們進(jìn)行了耐心的解答。

　　后方的支持，是前線不斷前進(jìn)的動(dòng)力!有這么一位處處為前線客戶經(jīng)理和公司利益著想的好經(jīng)理，營(yíng)業(yè)部一定會(huì)越走越好!