杭州分中心客服標(biāo)準(zhǔn)技能達(dá)標(biāo)項(xiàng)目培訓(xùn)

       為更好的鞏固及提升客服的業(yè)務(wù)技能，在總部及片區(qū)的大力支持下，杭州分中心終于迎來了客服標(biāo)準(zhǔn)技能達(dá)標(biāo)項(xiàng)目培訓(xùn)，江干、下城、西湖、蕭山、嘉興、衢州、湖州等全員分成了2批次參與了這次培訓(xùn)。

　　為了促進(jìn)大家的相互認(rèn)識及了解，我們的培訓(xùn)林娜娜老師在課程開始前已經(jīng)給大家分好了組，每個(gè)組的成員來自不同營業(yè)部，同時(shí)開場的吃早餐游戲讓大家在短時(shí)間里記住了對方的姓名，現(xiàn)場充滿歡樂、輕松的氛圍。

　　在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)員們積極主動回答問題，對不確定答案的問題積極提出討論，如此激發(fā)了全員的多思多想多說多做。培訓(xùn)的課程也是各個(gè)營業(yè)部副理在日常工作中總結(jié)出來了，很貼切大家的日常工作內(nèi)容，內(nèi)容很容易理解，大家根據(jù)各自的情況查漏補(bǔ)缺。課外大家也毫不放過此次互相溝通、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會，培訓(xùn)室內(nèi)的討論聲一波蓋過一波……

　　這次的培訓(xùn)活動不但讓新同事認(rèn)識了客服的工作，也梳理了大家的工作內(nèi)容及技能的提升，同時(shí)增進(jìn)了所有員工之間的友誼，更為重要的是增強(qiáng)了公司的凝聚力，日后我們將為我們的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。