沈陽(yáng)分公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)理技能提升二階培訓(xùn)

       2015年8月初，恒昌惠誠(chéng)沈陽(yáng)分公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，順利開(kāi)展了沈陽(yáng)班次的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理技能提升二階培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由總部培訓(xùn)部和學(xué)習(xí)發(fā)展部共同發(fā)起，旨在行業(yè)及公司迅猛發(fā)展的大背景下，統(tǒng)一一線管理人員的管理思想，切實(shí)幫助團(tuán)隊(duì)經(jīng)理改善傾聽(tīng)、提問(wèn)的技能，提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)理與部屬進(jìn)行面談溝通和特殊情境溝通的方法與技巧。

　　本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容叫做《部屬輔導(dǎo)》，主要包括傾聽(tīng)的五個(gè)行為、提問(wèn)的五個(gè)方法、情緒處理的五個(gè)技巧、正向反饋的六個(gè)方式、負(fù)向反饋的六個(gè)原則、面談的1+5步法、正式嚴(yán)厲批評(píng)的六步法以及抱怨處理的五步法等。講師們從介紹部屬輔導(dǎo)中的“娃娃頭”開(kāi)始，先讓學(xué)員們從整體上了解了部屬輔導(dǎo)的含義。之后采用講授、演練相結(jié)合的方式，有步驟地完成了傾聽(tīng)、提問(wèn)、情緒處理等各個(gè)部分的內(nèi)容。

　　講師們?cè)谥v授的時(shí)候，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，舉例生動(dòng)貼切，學(xué)員們的情緒一直很高昂，積極地與講師互動(dòng)。在討論和演練的環(huán)節(jié)，講師選用的都是真實(shí)案例，不僅學(xué)員們可以輕松地運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行討論和演練，整個(gè)培訓(xùn)也因此而變得更加順利且更具實(shí)用性。

　　學(xué)員們?cè)谥v師講授時(shí)，一直專心地跟著講師的節(jié)奏，時(shí)不時(shí)地在口袋卡片上記點(diǎn)筆記;分組討論時(shí)，也都積極參與，各抒己見(jiàn);情景演練時(shí)，更是演技爆棚，搞笑的同時(shí)不忘將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用得淋漓盡致。

　　兩天的培訓(xùn)就這樣在講師們的認(rèn)真講授和學(xué)員們的積極演練之下順利完成。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合這種方式的不斷強(qiáng)化，大部分培訓(xùn)內(nèi)容都能在課堂上即時(shí)消化并應(yīng)用。好多學(xué)員都在培訓(xùn)反饋表中說(shuō)，這樣的培訓(xùn)很實(shí)用，希望以后可以有更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理技能提升項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展到了二階，希望這些一線的管理者們能夠通過(guò)一階、二階的不斷錘煉，知行合一，學(xué)以致用，打造出一支支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，與恒昌一起，蓬勃奮進(jìn)!