滁州南譙區(qū)第一營(yíng)業(yè)部客服培訓(xùn)活動(dòng)
金秋十月是個(gè)收獲的季節(jié),滁州市南譙區(qū)第一營(yíng)業(yè)部響應(yīng)了大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,后線(xiàn)團(tuán)隊(duì)組織了一個(gè)為期三晚的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要講述客服的職責(zé)與技能,其中大部分PPT由詹副理講解,客服也輪流上去講解,氣氛活躍,現(xiàn)場(chǎng)激烈,還穿插著自己對(duì)課件不同的見(jiàn)解,并向副理求證。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理王劍,現(xiàn)場(chǎng)反問(wèn)、提問(wèn)層出不窮。其中面審的技巧和信用報(bào)告的辨別爭(zhēng)論的最為激烈,爭(zhēng)論過(guò)后都去尋思對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)。我們都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步,后期工作也會(huì)感覺(jué)輕松不少。
這次雖然只是一次門(mén)店內(nèi)部培訓(xùn),但取得的效果卻不可否認(rèn)?;锇閭儗⒆约浩綍r(shí)的工作與此聯(lián)系,都有很大的感悟,思索自己以后工作中的種種,并期望下次還有類(lèi)似的培訓(xùn)。眾人拾材火焰高,這次培訓(xùn)的圓滿(mǎn)結(jié)束與大家無(wú)私的分享,積極的討論加營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理的引導(dǎo)是離不開(kāi)的,過(guò)后,每個(gè)人都積極認(rèn)真的寫(xiě)了500字以上的培訓(xùn)感言,讓培訓(xùn)更加有意義。