烏鎮(zhèn)十年 恒昌攜世界互聯(lián)網(wǎng)大會共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體

風從世界來，網(wǎng)羅天下事。千年水鄉(xiāng)再迎高光時刻！11月8日至10日，以“建設(shè)包容、普惠、有韌性的數(shù)字世界——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題的2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會再次吸引全球目光。作為科技金融民營企業(yè)代表，恒昌五度亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會，并以大會官方會員的新身份，成功續(xù)寫攜手共進、命運與共的“新網(wǎng)事”。

2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會現(xiàn)場

“網(wǎng)”事歷歷在目：以“互聯(lián)網(wǎng)之光”引領(lǐng)科技大潮

將時間的齒輪撥回至2014年，彼時烏鎮(zhèn)還只是一座千年古鎮(zhèn)，以古樸典雅、秀麗溫婉的江南風情而著稱。2014年11月21日，為期三天的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江烏鎮(zhèn)圓滿閉幕，匯聚近100個國家和地區(qū)的1,000多名代表與會，自此開啟了一個“互聯(lián)互通、共享共治”的新互聯(lián)網(wǎng)時代，烏鎮(zhèn)也成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久會址。

與此同時，誕生于2011年暨第二個互聯(lián)網(wǎng)十年創(chuàng)業(yè)浪潮中的恒昌，正穩(wěn)健發(fā)展、守正創(chuàng)新，以普惠金融為底色，以科技創(chuàng)新為引擎，踐行數(shù)字普惠使命，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

2016年10月，擁有濃厚互聯(lián)網(wǎng)基因并長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇的恒昌與第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會正式結(jié)緣。11月16日，恒昌作為特別支持企業(yè)，首次登上第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會舞臺。恒昌創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤先生受邀出席開幕式，并現(xiàn)場接受采訪表示，要依托大數(shù)據(jù)驅(qū)動金融供給的創(chuàng)新發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)特點，推動普惠金融模式的創(chuàng)新突破和改革。此外，恒昌出席第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會，充分展示民企的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用。

2017年12月3日-5日，秦洪濤先生再度受邀出席第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會，并在“互聯(lián)網(wǎng)與金融——回歸·綠色·共享”分論壇上就“金融科技如何提升防范金融風險的能力”發(fā)表真知灼見。同時，恒昌攜“恒友匯”客戶代表亮相“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會，共享全球網(wǎng)絡(luò)盛宴。

此后，恒昌作為數(shù)字普惠的先行者和探索者，相繼于2018、2019年亮相第五屆、第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，向世界展示民企在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動下的蓬勃生命力。

直擊烏鎮(zhèn)：五度驚艷亮相 三駕“數(shù)智馬車”點亮智慧烏鎮(zhèn)  

時光流轉(zhuǎn)，歷經(jīng)十載春秋，烏鎮(zhèn)從美麗的江南水鄉(xiāng)變成了科技與互聯(lián)網(wǎng)加速融合的智慧小鎮(zhèn)，聞名世界；恒昌也從數(shù)字普惠創(chuàng)新企業(yè)轉(zhuǎn)型成為科技金融企業(yè)，行穩(wěn)致遠。

十年間，基于互聯(lián)網(wǎng)的科技迭代持續(xù)加速，人工智能的涌現(xiàn)更是被視為開啟了新一輪科技變革。中國不久前發(fā)布《全球人工智能治理倡議》，促進人工智能安全發(fā)展，彰顯了大國責任與擔當。

2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會燈光秀

2023年正值烏鎮(zhèn)峰會第十年，也是世界互聯(lián)網(wǎng)大會國際組織正式運行一周年。恒昌五度牽手世界互聯(lián)網(wǎng)大會，擦出全新“火花”：首次成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會官方會員，并攜三駕“數(shù)智馬車”獻禮大會，以數(shù)智之光點亮智慧烏鎮(zhèn)。

三駕“數(shù)智馬車”是恒昌技術(shù)團隊基于自研大語言模型“恒紀元”推出的三款數(shù)智產(chǎn)品：智能外呼對話機器人、智能客服機器人、智能陪練機器人。以智能客服機器人為例，它不僅可以將對話輪次提升13%以上，還可以將各業(yè)務(wù)渠道的問題解決率提升5%，各業(yè)務(wù)渠道的問題未識別率下降20%。此外，與一般AI外呼機器人相比，恒昌智能外呼對話機器人也具備明顯優(yōu)勢：一是語意理解能力提升30%；二是雙方對話輪次可以提升至15輪，乃至更多，客戶對話意愿更強烈；三是話術(shù)更加豐富，可以有效提高作業(yè)效率；四是擬人化程度更高。

智能陪練機器人則是通過應(yīng)用大語言模型技術(shù)對智能培訓平臺下游任務(wù)進行微調(diào)訓練，不僅可以顯著提高關(guān)鍵詞命中率，還可以多輪次互動反饋，進而提高話術(shù)。智能培訓平臺是針對內(nèi)部銷售人員進行話術(shù)能力培訓的一款小程序，可以針對話術(shù)多維度實時打分并且給出建議。

眾所周知，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系劇烈變化，以及大模型加速數(shù)字世界和物理世界深度融合，如何發(fā)揮科技力量，助推全球發(fā)展、共促數(shù)實融合，成為全世界的共同愿景。在此背景下，恒昌攜三駕“數(shù)智馬車”亮相，無疑是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神的有力體現(xiàn)，也從側(cè)面印證了恒昌立足全球視野，積極承擔共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體、共促數(shù)實融合歷史使命的擔當與責任。

值得一提的是，作為全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果的匯集地以及數(shù)字領(lǐng)域的新興國際組織，世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會也高度關(guān)注人工智能領(lǐng)域發(fā)展。不僅在今年8月正式成立人工智能工作組，還在本次大會期間舉辦人工智能賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、算力網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新論壇，重磅發(fā)布《發(fā)展負責任的生成式人工智能》研究報告及共識文件，為人工智能的健康發(fā)展指明方向，護航網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、國際貨幣基金組織前副總裁朱民出席2023恒昌財富論壇·廣州站時曾說，AI已經(jīng)從編程/軟件為中心的AI 1.0邁入以數(shù)據(jù)為中心的AI 2.0，大模型的出現(xiàn)推動AI通用性和泛化性，數(shù)據(jù)、算力和算法加速推動AI突破性發(fā)展從信息服務(wù)進入物理世界?？梢灶A見，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的催化以及海內(nèi)外嘉賓的熱議下，人工智能將迎來更規(guī)范、更持久的健康發(fā)展。恒昌在大語言模型領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新實踐也將為世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會注入更多智慧。

向未來：攜手并進 共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體

2014年首屆烏鎮(zhèn)峰會舉辦時，中國剛建成全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)，如今通信技術(shù)已向6G邁進；10年前，智能機器人還是新鮮事物，如今ChatGPT、大模型成為現(xiàn)實；10年間，烏鎮(zhèn)數(shù)字經(jīng)濟及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)數(shù)量從12家增至1,000多家，中國電子商務(wù)交易額不斷刷新歷史紀錄，四十余萬億的交易額近乎是十年前的四倍……

日新月異的變化，蓬勃旺盛的發(fā)展態(tài)勢，是時間最好的注腳，也涌動著互聯(lián)網(wǎng)世界的澎湃春潮。最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%。

十年間，烏鎮(zhèn)在變，世界在變，不變的是烏鎮(zhèn)峰會構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體的決心以及推動全球互聯(lián)網(wǎng)共享共治的擔當。正如開幕式視頻致辭所強調(diào)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體既是回答時代課題的必然選擇，也是國際社會的共同呼聲。要深化數(shù)字領(lǐng)域國際交流合作，加速科技成果轉(zhuǎn)化。加快信息化服務(wù)普及，縮小數(shù)字鴻溝，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中保障和改善民生，讓更多國家和人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。

攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體，既離不開頂層設(shè)計，更有賴于各方緊密合作、主動擔當。作為受益于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新浪潮的民營企業(yè)代表，恒昌成立12載，始終堅持與國家戰(zhàn)略同向而行。正如秦洪濤先生在現(xiàn)場接受媒體采訪時所言，“在與國內(nèi)外同業(yè)的交流中學習知識，借鑒經(jīng)驗，給企業(yè)發(fā)展帶來全新機遇。”

一方面，主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱浪，助力科技金融行業(yè)效率提升和數(shù)字經(jīng)濟普惠進程。據(jù)介紹，依托“ABCI”發(fā)展戰(zhàn)略（A即人工智能，B即大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈，C即云計算，I即物聯(lián)網(wǎng)），恒昌已經(jīng)全面實現(xiàn)了風控、客服、營銷、培訓等方面的智能化發(fā)展。恒昌大語言模型“恒紀元”也將在電話銷售、客戶服務(wù)、智能質(zhì)檢、智能研發(fā)、投研分析等領(lǐng)域深入應(yīng)用。

另一方面，在恒昌創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤先生的大力倡導和推動下，恒昌正積極謀求新一輪數(shù)智轉(zhuǎn)型升級，用未來十年的時間實現(xiàn)從金融科技到科技金融的蝶變。屆時，恒昌將從無場景的金融服務(wù)轉(zhuǎn)型為與消費、支付場景強關(guān)聯(lián)的科技金融，以科技之力擎啟新黃金十年。

江南水鄉(xiāng)碧波蕩漾，創(chuàng)新浪潮澎湃不息?；厥走^去10年，是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)歷史性跨越、歷史性巨變的10年，也是民營企業(yè)主動融入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新浪潮的10年；展望新10年，互聯(lián)網(wǎng)大潮奔涌向前，迸發(fā)無限可能，以恒昌為代表的民營企業(yè)也將繼續(xù)攜手并進，譜寫數(shù)智轉(zhuǎn)型新華章。立足烏鎮(zhèn)十年之約的特殊節(jié)點，恒昌將與世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會一起攜手，織密數(shù)字之網(wǎng)，點亮互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之光，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體，共赴下一個黃金十年！