請(qǐng)回答2023｜全力以“服” 成就價(jià)值

回首即將過(guò)去的2023，變局與復(fù)蘇疊加，中國(guó)經(jīng)濟(jì)“波浪式發(fā)展、曲折式前進(jìn)”，數(shù)字技術(shù)加速迭代，立足開局之年，強(qiáng)信心、促發(fā)展成為主旋律，中國(guó)以回升向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供更強(qiáng)動(dòng)力。

歲月不語(yǔ)，時(shí)間為證。砥礪前行12載，恒昌在2023年依然堅(jiān)持穩(wěn)健守正的發(fā)展步伐，聚焦長(zhǎng)期價(jià)值，創(chuàng)新鍛造數(shù)智化引擎，將“客戶為本”貫穿始終，緊緊圍繞客戶多種需求落地精準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“產(chǎn)品”“智慧”“品質(zhì)”三維升級(jí)，開啟了“全力以‘服’成就價(jià)值”的全新篇章。

產(chǎn)品升級(jí)解鎖投資研判新風(fēng)向

在此背景下，優(yōu)質(zhì)的財(cái)富管理服務(wù)、專業(yè)的投研能力、完善的產(chǎn)品體系日益成為財(cái)富管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。2023年，恒昌加速推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，以期深挖客戶需求，以合適的產(chǎn)品滿足客戶所需，幫助客戶探尋新周期視野下的投資之道。

為幫助廣大投資者打開全球資產(chǎn)配置視野，持續(xù)鎖定價(jià)值投資黃金賽道，2023年4月至11月，“開新局智未來(lái)”——2023恒昌財(cái)富論壇?北京站成功舉辦，掀開了半年鎖定十大重點(diǎn)城市、輻射六大國(guó)家重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶思想盛宴的序幕，在風(fēng)云激蕩的市場(chǎng)環(huán)境下，以十場(chǎng)高規(guī)格、高品質(zhì)、強(qiáng)陣容財(cái)富論壇樹立十“權(quán)”十美，引導(dǎo)客戶樹立長(zhǎng)期信心，助力收獲長(zhǎng)期收益。

恒昌2023上半年《宏觀經(jīng)濟(jì)展望及資產(chǎn)配置策略指引》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

作為“開新局智未來(lái)”——2023恒昌財(cái)富論壇研究成果的集中展示，兩部半年度恒昌《宏觀經(jīng)濟(jì)展望及資產(chǎn)配置策略指引》及一部《2023四季度宏觀經(jīng)濟(jì)及資產(chǎn)配置策略指引》線上線下全線發(fā)布，并邀請(qǐng)中國(guó)銀行首席研究員、恒昌宏觀經(jīng)濟(jì)研究室學(xué)術(shù)顧問(wèn)宗良博士進(jìn)行權(quán)威解讀，旨在通過(guò)研判全球資產(chǎn)配置價(jià)值，助力客戶“穩(wěn)中求進(jìn)、攻守兼?zhèn)洹?，精?zhǔn)把握2023年產(chǎn)品投資策略主線。

智慧升級(jí)搶占數(shù)智服務(wù)新高地

伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字金融提升到國(guó)家戰(zhàn)略新高度，金融業(yè)也開始闊步邁入數(shù)字化加速發(fā)展新階段。對(duì)金融企業(yè)而言，如何強(qiáng)化“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展理念，加速?gòu)摹半娮踊薄靶畔⒒笨缛搿爸悄芑睍r(shí)代，已成為高質(zhì)量發(fā)展的主旋律。

2023年，恒昌重磅發(fā)布自研大語(yǔ)言模型——“恒紀(jì)元”，借助“恒紀(jì)元”強(qiáng)大的場(chǎng)景應(yīng)用能力，恒昌智能客服等技術(shù)產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用再度升級(jí)，顯著提升了服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)客戶服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，客戶滿意度因此水漲船高。

此外，為了穩(wěn)步推動(dòng)投資者教育保護(hù)，恒昌持續(xù)將反詐工作融入日常經(jīng)營(yíng)全流程中，通過(guò)構(gòu)建線上線下、多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的投資者教育機(jī)制，強(qiáng)化公眾對(duì)金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。2023年恒昌正式加入互聯(lián)網(wǎng)及金融反詐聯(lián)盟，使反詐服務(wù)體系正式升級(jí)。自此，依托聯(lián)盟資源與行業(yè)監(jiān)管部門及同業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作，恒昌進(jìn)一步筑牢了反詐“防火墻”。

在技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建的數(shù)字化風(fēng)控體系加持下，恒昌客戶服務(wù)的“數(shù)智化”升級(jí)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為全年客戶服務(wù)的提質(zhì)增效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

品質(zhì)升級(jí)打造高端圈層

2023年全年，挖掘高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)成為恒昌發(fā)展重心，高圈層、高品質(zhì)成為年度客戶服務(wù)“關(guān)鍵詞”，恒昌充分發(fā)揮自身科技、平臺(tái)、貼近客戶的諸多優(yōu)勢(shì)，聚焦客戶資產(chǎn)配置、子女教育、養(yǎng)老規(guī)劃、社交發(fā)展等多方面?zhèn)€性化、綜合化需求，開展諸多服務(wù)。

恒昌依托“恒友匯”，開展“恒益未來(lái)·成就價(jià)值”尊享活動(dòng)，面向?qū)I(yè)投資階層客戶，提供走進(jìn)清華大學(xué)蘇世民書院進(jìn)行參觀的機(jī)會(huì)，助力客戶近距離感受國(guó)際一流學(xué)府深厚底蘊(yùn)，拓展精神世界寬度的同時(shí)，為子女教育規(guī)劃、家族財(cái)富傳承打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“恒友匯”客戶代表研學(xué)香港摩根資產(chǎn)管理并現(xiàn)場(chǎng)合影

第四屆客戶服務(wù)月期間，恒昌推出“智鑒非凡·成就價(jià)值”尊享體驗(yàn)，為客戶提供近距離參訪恒昌生態(tài)圈合作伙伴機(jī)會(huì)。通過(guò)赴港深度參訪香港摩根資產(chǎn)管理、訪問(wèn)智能駕駛“獨(dú)角獸”公司、創(chuàng)新醫(yī)療上市公司等多個(gè)知名企業(yè)，助力客戶近距離感知優(yōu)秀企業(yè)高質(zhì)量成長(zhǎng)路徑，拓展全球化視野，迭代投資認(rèn)知。

為全面提升線上線下全渠道服務(wù)能力，滿足客戶對(duì)高品質(zhì)生活方式的追求，2023年全年，恒昌開展數(shù)十場(chǎng)“恒友匯”高爾夫例賽，幫助客戶整合高端人脈，打造精英圈層社交方式。

恒昌創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤先生攜“恒友匯”代表亮相2023世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)

在財(cái)富升級(jí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，恒昌搭建高端財(cái)富共享平臺(tái)“智享全球·成就價(jià)值”，盛邀“恒友匯”客戶代表亮相高端會(huì)務(wù)。9月，攜“恒友匯”出席第三屆博鰲亞洲論壇國(guó)際科創(chuàng)大會(huì)，10月，攜“恒友匯”再度出席博鰲亞洲論壇全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全論壇第二屆大會(huì)，助力客戶聆聽前沿科技趨勢(shì)，全面提升“人脈、商脈、智脈”。11月，恒昌創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤先生再攜“恒友匯”代表第五次亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)，通過(guò)高端圈層增值服務(wù)，與廣大客戶共襄“‘互聯(lián)網(wǎng)＋’盛宴”。

扶搖九萬(wàn)里，立足大時(shí)代。百年未有之大變局，也是百年未有之大機(jī)遇。展望2024，恒昌將堅(jiān)持砥礪前行、臥薪嘗膽的奮斗底色，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推動(dòng)數(shù)智化服務(wù)開啟加速度，攜手客戶穿越不確定性迷霧，共赴價(jià)值投資新征程。